El lunes 7 de octubre pasado en horas de la tarde, se concretó el Conversatorio “EXPERIENCIAS DE MUTUALES CON TARJETAS DE CREDITO, DEBITO, BILLETERAS ETC.” organizado por FEMUCOR y que congrego a muchos interesados, que siguieron en forma virtual las exposiciones de directivos y funcionarios de la entidades invitadas a exponer sus experiencias en esta materia : Mutual de Asociados del Centro Juvenil Sportivo Belgrano de La Para, Mutual del Club Unión de Alicia y Mutual COYSPU de Marcos Juárez.
Con la asistencia de 80 inscriptos, los objetivos del evento se cumplieron ampliamente, ya que la idea original estuvo puesta en establecer un espacio para conocer diversas experiencias en el manejo de medios de pago y financieros en tiempos donde la tecnología ha modificado las formas de acceder y usar los servicios mutuales, especialmente los de ayuda económica.
Al inicio saludo en nombre de FEMUCOR el secretario Hector Acosta y luego bajo la coordinación del Cr. Hector Pajon quien dio un panorama sobre la relación de los medios tecnológicos aplicados a los servicios de ayuda económica especialmente, las necesidades de llegar a los sectores juveniles a través de billeteras económicas y la importancia de adecuarse a las demandas de los asociados. En primer lugar, se presentó la experiencia la Mutual del Club Unión de Alicia, a través de su gerente general Marcelo Duran acompañado de María Alejandra Vismara y Patricia Rossi relataron todo el proceso vivido en la entidad a partir de una tarjeta de compras de carácter nacional, asociada con ArgenCard, que posibilita a los usuarios realizar compras en todos sus comercios adheridos del país. Para los asociados representa una oportunidad concreta para alcanzar sus metas y para los comerciantes una forma de incrementar sus ventas con cobro asegurado. Actualmente, más de 500 comercios son parte de la comunidad #Unica y cuenta con más de 1000 plásticos en uso. A la que fueron agregando ventajas y tecnología a partir de una alianza con el Banco Coinag que les permite hoy potenciar lo que venían haciendo y sumar ventajas como una billetera electrónica que les permite entrar a sumar jóvenes, resulto también muy interesante el proceso interno en la preparación del personal, en el manejo de nuevas formas de hacer y el trabajo en relación de los asociados y comercios, para que se adaptaran a estas nuevas modalidades, plantearon que siguen siendo ventajas competitivas frente a otras ofertas, la atención personalizada de los asociados, fueron coincidentes las otras experiencias en estos aspectos, por ejemplo Silvia Lamberti secretaria y Gabriel Enrici gerente general de la Asociación Mutual Centro Juvenil Sportivo Belgrano de La Para mostraron estos procesos en la aplicación de las nuevas tecnologías aplicadas a sus servicios, en alianza con el Banco Bica. La tarjeta de compras Amiga Plus nació en el año 2010 como una alternativa de progreso para las zonas donde opera la mutual, La Para, Santa Rosa, La Tordilla y Arroyito, a esto sumaron un convenio integrador con la tarjeta de débito Visa del Banco Bica, consiste en la apertura de cajas de ahorro con tarjeta de débito que operan con el saldo de la cuenta del asociado en la mutual en forma online. Esto le permite al asociado operar con home banking de Banco Bica para realizar operaciones, acceder a billeteras virtuales como Modo, Mercado Pago etc. enviar y recibir dinero etc. Adjuntamos la presentación de esta entidad donde podrán ampliar la información dada. La tercera experiencia fue dada Mutual COYSPU de Marcos Juárez a través de su gerente Facundo Núñez y Hernán Bessone responsable del área tarjeta de esa entidad. La Mutual COySPU inicia sus actividades en el año 2004, y agrupa a asociados de COySPU (Cooperativa de Obras y Servicios Públicos de Marcos Juárez), brindando en sus comienzos ayudas económicas a sus asociados, y captaciones de ahorros a término. Más tarde, y como respuesta a la demanda de sus asociados, desarrollan una Tarjeta de Crédito propia: Tarjeta COYSPU a mediados de 2006, resulta muy interesante esta experiencia que lleva 18 años y que además es de una tarjeta de crédito, con el tiempo y a través de alianzas a nuevos desafíos en colaboración e interacción con otras mutuales de la región: Tarjeta Monte Maíz (2008) de la Mutual de socios del Club Lambert y Tarjeta Chañar (2010), alternativas locales que llegaron para también competir en el difícil mercado de las Tarjetas de Crédito en una ciudad donde operan 7 Bancos destacando la atención personalizada con los asociados como ventajas competitivas y de fidelización. Hoy también operan en varias localidades mediante convenios con distintas cooperativas de servicios públicos adheridas a FESESCOR. Al cierre del evento se abrió un espacio de preguntas que fueron ampliando la información brindada. La experiencia vivida en este conversatorio abre posibilidades de sumar otras experiencias en este rubro generando un Segundo espacio.
